Dysfonctionnement Alarme Home Keeper - Pas d'envoi appel vocal et SMS??

Bonjour,

En février 2020, j'ai fait l’acquisition d'une alarme Home Keeper - Non reliée à Internet (N/S: 0148810045). Après avoir mise à jour la centrale à partir de ma box, mémorisé les différents éléments, paramétré le clavier LCD et fixé les accessoires sans problème, j'ai activé la carte SIM par le biais du site ad-hoc.
J'ai payé l'abonnement de 35,88€ en ligne puis après avoir activé l'alarme j'ai fait un essai d'intrusion. L'alarme s'est mise en fonction normalement (sirènes INT. et EXT.) et un appel vocal ainsi qu'un SMS sont arrivés sur mon téléphone portable.
Dernièrement j'ai fait un nouvel essai. L'alarme s'est bien mise en fonction mais la centrale/transmetteur n'a envoyé ni message vocal ni SMS sur mon portable.
Après contrôle sur le clavier LCD de l'état GSM (entrée 24) il est mentionné que: GSM connecté et 0/5 Orange F.
J'ai fait également un "Test envoi SMS" qui n'a pas fonctionné.
Ne sachant pas pourquoi la réception GSM se situe au niveau 0/5 alors que la réception sur téléphone portable Orange F est correcte, je fais appel à vous tous pour essayer de résoudre mon problème.
De plus lorsque j'ai acheté l'alarme la carte SIM était déjà en place dans la centrale/transmetteur et je ne sais pas s'il existe un code PIN?
En vous remerciant.
Cordialement.