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Changement propriétaire TaHoma - réinitialisation
Bonjour,
Je suis actuellement propriétaire de la TaHoma 1204-3883-9203 après avoir racheté un appartement équipé. Suite à la lecture de la conversation de diverses internautes dans mon cas, j'ai bien branché la boxe à internet mais le message indiqué est que la boxe est déjà activée. Avez-vous la possibilité de la réinitialiser ?
D'avance merci pour votre retour,
Bien à vous
Anaïs
Réponses
Bonjour Anaïs
Il faudrait que l'ancien propriétaire fasse une demande de réinitialisation via ce formulaire:
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...
Bonne journée !
Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre retour malheureusement il n’y a pas d’ancien propriétaire.
Nous sommes dans cet appartement depuis 2 ans, c’était un programme neuf, ça n’a jamais fonctionné et je pense que ça a été ouvert par les ouvriers ou l’agence immobilière qui gère notre dossier mais ils ne savent pas me dire que à activé la box...
Il est vrai que j’avais un peu oublié cette histoire de box domotique mais actuellement nous avons le temps de nous en occuper...
Avez-vous une autre solution à nous proposer ?
Merci pour votre retour
Belle journée
Bien à vous
Anaïs
Bonjour Anaïs
Alors attendez ici, un Yellow réinitialisera votre box et vous préviendra.
Bonne journée !
Très bien je vous remercie, j’attends donc une réponse d’un Yellow.
Bonjour Anaïs,
En effet votre Tahoma avait été activé et programmé sur une adresse email "générique" par votre installateur/constructeur.
Afin de transférer ce TaHoma et ses programmations sur votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
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