Question en attente de réponse
Impossible de reconnecter le Link au wifi?
Bonjour,
Hier dans l'après midi mon Link s'est déconnecté du réseau Wifi.
Nous avons essayé de le réinstaller à de multiples reprises sans succès. Nous avons suivi les procédures de séparer les réseaux 2GHz et 5GHz mais rien n'y fait.
pourriez vous nous aider?
Merci
Celine L
Réponses
Bonjour Celine L.
Quand le Link c'est déconnecté tu n'as pas essayé de rebooter la box internet en premier ?
Quand tu dis que tu as suivi la procédure de séparation des Wifi; Faut il comprendre que tu n'avais pas fait cette séparation avant ?
Ci dessous le lien vers les différentes fiches de dépannage
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/201144349
Bonjour Jacky M
Non je n'ai pas pensé à rebooter ma box.
effectivement mon alarme est installée depuis 4 ans maintenant et en aucun cas à l'époque on nous avait demandé de faire la séparation des wifi.
En tout cas merci de ton aide, mais bizarrement depuis hier soir tout refonctionne normalement.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Impossible de reconnecter la sirène intérieure
Bonjour, Ma sirène intérieure a perdu la connexion au link, impossible de la re associer même en changeant les piles et en la réinstallant à côté du Link. La sirène ne...Bonjour Xavier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
reconnection de mon link au réseau
Bonjour, Suite à un remplacement de téléphone, il est impossible de reconnecter le link Home Alarm au réseau. La config réseau n'a pourtant pas changé depuis ce...Manu59, Je vous confirme que les équipements sont bien présents sur le site, je pense que vous n'êtes pas connecté avec le bon mail. Bonne journée. -
matériel disparu de l'appli et impossible de reconnecter link
Bonjour, depuis une semaine mon link et détecteurs associés ont disparus de l'application. Si j'essaye de réinstaller le link il me dit qu'il est deja utilisé par un autre...Vous m'avez mis le doute concernant les comptes. Je pensais en avoir un seul car je ne recevais pas les mails de reinitialisation de mot de passe. Nouvelle tentative et j'ai... -
Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...Bonjour Raphaël, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi a connecter votre link. Bonne journée. -
Reinitialiser le Link apres panne (12H)du Reseau WIFI de SFR
Bonjour, Le Réseau SFR WIFI était en panne 12H hier. Depuis le Link n'est plus connecté au WIFI de ma Box SFR qui fonctionne lui (TV et PC sont OK) Pourquoi le Link ne se...Il s'agit du LINK Essential du Home alarm recemment installé
-
-
