Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

non fonctionnement d'ouverture piétonne ?

même après processus réussi d'activation ouverture piétonne , ne fonctionne pas après appui sur la touche prévue à cet effet, sur aucune des deux télécommandes

Jicé V.
Jicé V.

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    Jicé V.
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    Jicé V.

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    merci de votre réponse, il s'agit du kit SGA 4100 (moteur 24v 120w)
    cordialement

    Jicé V.
    Jicé V.

    Jicé V.

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    facile de faire une remarque même si elle est justifiée, mais moins facile de fournir une solution !

    Sans éléments autres que ceux que vous fournissez, personne ne peut donner une solution !
    Ne vous trompez pas d'adversaire.

    Quel est l'âge de votre SGA ?

    Quel modèle de boitier ?

    Avez-vous des commandes filaires ?

    Jicé V.
    Jicé V.

    Jicé V.

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    Age : mars 2020
    modèle de boitier : boitier du modèle SGA4100
    pas de commande filaire à part alim en 220v

    voir PJ
    merci de votre attention à ce cas

    Jicé V.
    Jicé V.

    Jicé V.

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    Bonjour,
    Pouvez vous m'indiquer comment je recommence la mise en service si les télécommandes sont RAZ ? merci de votre précision

    Jicé V.
    Jicé V.

    Jicé V.

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    est ce la rubrique "effacer les réglages" de la page 6 du manuel utilisateur?

    Jicé V.
    Jicé V.

    Jicé V.

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    merci de votre réponse et de votre aide à ce sujet
    cordialement

    Jicé V.
    Jicé V.

    Jicé V.

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    pas encore eu le temps d'effectuer cette manip, si c'est sans effet je ferais valoir le droit à la garantie

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