Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Joint etancheité manquant FREEVIA 300

Bonjour à toute la communauté,

Grand fan de la marque (moteurs volets, visio, reg.chauffage) je me retrouve aujourd'hui à installer mon moteur FREEVIA 300 pour portail coulissant.

Tout s'est passé correctement sauf que je ne trouve pas le joint d'étanchéité qui permet de viser le capot? Peut -être manquant dans le package ou perdu je ne sais pas...

Possible de le commander?

Merci pour votre aide

Sylvain

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    Bonjour,

    Patientez ici un Yellow's devrait pouvoir arranger ça.

    En attendant, n'importe quel joint torique de diamètre correspondant fera l'affaire.

    Bonne journée.

    Bonjour Sylvain,

    Afin de vous faire parvenir ce joint, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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