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Télécommande Smoove Origin RTS - pb de piles
bonjour,
j ai rénové une maison en mai 2015, au bout d'un an, l'une des télécommandes ne cesse d'avoir les piles à changer (environ tous les 15 jours).
toutes les autres fonctionnent nickel, en ayant marre de changer les piles, comment puis je m en sortir ? est elle encore sous garantie (sachant qu elle a dysfonctionné depuis longtemps) ?
merci
syvain
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Bonjour,
Attendez ici le contact d'un technicien Somfy.
Bonne journée.
Bonjour Sylvain,
Pour information votre télécommande est garantie 5 ans à date de fabrication par Somfy, il aurait plus judicieux de prendre contact avec nous avant la fin de cette période de garantie, surtout si le problème est présent depuis un moment maintenant.
Cependant, nous ne sommes pas aux jours prés et exceptionnellement et à titre commerciale nous allons procéder à son remplacement. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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