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Les sujets Sécurité

Badges s'ouvrent tout seul...

Bonjour,
J'ai acheté hier un kit Somfy Home Alarme XL comprenant 2 badges.
J'ai également acheté d'autres accessoires pour sécuriser ma villa (3 packs de 5 intellitags, 1 sirène extérieure, 1 link radio et 1 badge supplémentaire), bref tout ça pour une certaine somme...
Or, aujourd'hui, 1er jour d'utilisation et les 2 badges du pack sont défaillants. En effet, les capots de derrière s'ouvrent tout seul et nous perdons les piles !!! Alors vu le prix déboursé, je suis plus que plus dégouté !!!
Le 3ème badge acheté indépendamment n'a pas se problème car il y a une petite vis pour maintenir le capot. Pourquoi les 2 autres ne sont pas comme cela ?
Enfin, 1 jour d'utilistation et déjà des désagréments....1 capot et 1 pile de perdue sur mon badge et celui de mon épouse idem !!!

Michaël P.
Michaël P.

Michaël P.

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36 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Michaël P.
Date
30 avril 2020
il y a presque 4 ans
question
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    Réponses

    Fab R.
    Fab R.

    Fab R.

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    Bonjour,
    Nous avons acquis une alarme Somfy et rencontrons le même problème avec nos 3 badges qui s'ouvrent et avons dû les scotcher.
    Pouvez vous nous dire comment procéder pour l'échange.
    Par avance merci.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Fab R.
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Fab,

    Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
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    ARNAUD B.
    ARNAUD B.

    ARNAUD B.

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    Bonjour, je vous contacte suite aux problèmes de badges qui s'ouvrent tout seul. Mes 2 badges ont le même problème. Ils s'ouvrent tout seul et la pile ne tient plus.
    Mon achat est récent en plus. Que pouvez vous faire pour les badges. Dans l'attente de votre réponse.Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    ARNAUD B.
    Date
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Arnaud,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Christopher H.
    Christopher H.

    Christopher H.

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    Bonjour
    J’ai également le même problème avec 3 badges.
    Quel est la procédure ?
    Merci d’avance.

    Nom de l'auteur
    Christopher H.
    Date
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Maud F.

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    réponse
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