Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Connexion Impossible entre HC2 et Somfy Security Camera ?

Bonjour,

comme beaucoup d'utilisateurs, malgré maintes et maintes tentatives, je n'arrive pas à connecter la camera Somfy Security Camera avec ma centrale HC2. J'ai vérifié tous les paramétrage wifi (pas de 5ghZ, ni filtre, etc ..), et je pense que la caméra est défectueuse. Et même en essayant de l'installer avec l'application Somfy Protect, vu que j'ai essayé de le faire avec HC2 d'abord, il me dit qu'elle est déjà associée.

L'adresse MAC de la caméra est :
18:93:7F:77:61:8E

Je précise que j'ai parcouru vraiment tous le forum, et déjà tout essayé parmi les solutions/

je vous remercie d'avance de votre aide

Chanthou H.
Chanthou H.

Chanthou H.

Niveau
0
14 / 100
points
Code postal:
77600
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
498410463
Adresse:
6 rue des patios
Ville:
BUSSY-SAINT-GEORGES
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 169 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Chanthou H.
Date
15 mai 2020
il y a presque 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Chanthou,

    Votre Caméra est une Indoor Caméra et non une Security Caméra or la Indoor Camera n'est pas compatible avec le système Home Control de Myfox, mais uniquement avec les équipements de la gamme Somfy Protect.

    J'ai donc pu supprimer la "pré-mémorisation" de cette caméra avec votre système Myfox et vous pouvez le mémoriser maintenant avec l'application Somfy Protect où elle fonctionnera de manière complètement autonome.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Chanthou H.
    Chanthou H.

    Chanthou H.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Code postal:
    77600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    498410463
    Adresse:
    6 rue des patios
    Ville:
    BUSSY-SAINT-GEORGES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci beaucoup, bon tans pis donc j'aurai deux systèmes à la maison. Savez vous si un jour je décide de prendre une box Tahoma ou Home Alarm Somfy , est ce que je dois vous recontacter pour "libérer" la caméra et la ré-affecter à la tahoma ?

    Nom de l'auteur
    Chanthou H.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Chanthou,

    Non, ce ne sera pas nécessaire pour la Tahoma, la caméra peut fonctionner sur les deux applications en même temps. Idem pour la Home Alarm, il suffira d'ajouter l'alarme sur votre application Somfy Protect et les deux équipements fonctionneront ensemble.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page