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Question en attente de réponse

Problème cellule avec moteur LS650

Bonjour

Depuis vendredi dernier, j’ai 3 clignotements du voyant rouge.
J’ai débranché Bus 3 et 4 et refait l’auto apprentissage.
Le portail s’ouvre et se ferme sans problème
Est ce que les cellules sont HS ? Mon matériel est sous garantie comment faire ?

Je vous remercie par avance de votre aide

Phakhaydhet
Phakhaydhet

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    En premier, ouvrez les cellules et regardez si elles ne sont pas habitées de petites bêtes.

    Phakhaydhet
    Phakhaydhet

    Phakhaydhet

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    Bonjour

    J’ai nettoyé les 2 cellules mais ça clignote toujours 3 fois

    Bonjour Phakhaydhet,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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