Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible de connecter Slidymoove à Tahoma

Bonjour,
J'ai un moteur de portail Slidymoove 300 et la nouvelle box tahoma.
Quand je synchronise la petite telecommande fournie avec tahoma à mon moteur de portail le voyant vert s'allume et quand j' ajoute le matériel a Tahoma rien ne se passe...
quand puis je faire

nicolas C.
nicolas C.

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    Bonjour,

    Il faut appuyer sur le bouton de réveil de l'électronique du boitier, puis, cibler la TCR blanche sur le boitier et appuyer sur une touche inférieure jusqu'à la réaction de la led (ca peut prendre jusqu'à 30s).

    Ensuite, vous avez 2mn pour affecter la touche dédié dans Tahoma en suivant les instructions.

    Il n'y a aucune raison pour que celà ne fonctionne pas.

    Tenez-nous informés.

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