Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème application thermostat

Impossible de se connecter à l’application thermostat

Laurent T.
Laurent T.

Laurent T.

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    Réponses

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    J'ai le même problème. Est ce lié à la mise à jour appli du 3 avril 2020 1.5.1 ?

    Joel D.
    Joel D.

    Joel D.

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    Même problème

    Bonjour à tous,

    Nous avons effectivement rencontré un souci avec notre serveur ce Samedi 23 Mai. Les thermostats sont opérationnels et continuent de suivre leur programmation, mais l'accès à l'application est indisponible actuellement.
    Nous travaillons à resoudre le souci au plus vite.

    Merci de votre compréhension,
    Bon Dimanche et bonne fin de journée

    Joel D.
    Joel D.

    Joel D.

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    Bonsoir toujours pas de news de Somfy sur le problème de serveur ?

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