Problème avec thermostat connecté, connection impossible sur l'application

Merci Sébastien G.

Bonjour,
J'ai acheté le même produit, je l'ai installé sauf la partie Wifi (et venait de me déconnecter ma fibre dans le central...)
J'ai pu donc suivre la procédure d'installation sans soucis jusqu'au gateway que je n'ai pas fait.
Maintenant que me connection est revenu je voulais finaliser mais impossible de se connecter à l'appli, j'ai la même erreur que dans ce sujet "Une erreur est survenue Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer plus tard".
le code PIN de mon thermostat est 2033-2283-4366

Bonjour, j ai bien connecté mon thermostat et des le lendemain lors de la connexion il me dit que doit vérifier ma connexion ou recommencer plus tard.3 jours après idem.je ne suis plus arrivé a me connecter

Bonjour j ai acheter le thermostat radio v2 j ai télécharger l application mais problème le message ce met en erreur problèmes internet alors que ça va bien de ce côté là donc je ne peux l installer j ai changer le mot de passe 2 fois sans résultats si vous avez la solution merci par avance

Bonjour,
Le même problème de mon coté le thermostat à été installé jeudi et il y a déjà un soucis, impossible de me connecter avec l'appli.
J'ai redémarrer ma box et le problème est toujours là
mon pin: 1941-0008-2431
merci
Bonne journée à tous

Bonsoir Nicolas F,

Merci pour votre réactivité sur le fil mais je pense que si vous demandez le code pin à un il faut le demander à tous,present sur ce fil.Le problème est largement identifié du coté des utilisateurs et un remède miracle donné au compte goutte relèverait d'un bricolage.Nous attendons une mise à jour général pour TOUS.Merci encore a vous en tout de prendre le temps de nous aider comme vous le pouvez.Cordialement

Bonjour Nicolas,

Mon soucis est que je ne peux plus me connecter sur l'appli somfy pour mon thermostat connecté, j'ai le message : "une erreur est survenue veuillez vérifiez votre connexion internet ou réessayer ultérieurement"
j'ai redémarrer mon modem, mais aucun changement je ne peux toujours pas me connecter sur l'appli.
elle a pourtant fonctionné pendant 3 jours...
merci

Bonjour Nicolas
effectivement j'ai retrouvé le mail dans mes courriers indésirables, merci de votre réactivité.

Bonjour , je n'arrive pas a me connecter a mon application message ( une erreur est survenue , veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement )

Bonjour, j'a également un problème de connexion internet suite a un changement de box, impossible de rentrer dans l'appli thermostat connecté, çà reboucle à l'identifiant et mot de passe.
Pourriez vous m'aider s'il vous plait

Bonjour, voici le numero de PIN de mon thermostat 1748-1009-7200