Moteur portail ne marche plus

Bonjour,
J’ai un moteur slidymoove 600 pour portail coulissant qui a été installé il y un an. Par un professionnel et avec photo des branchements à l’appui. Il marchait très bien jusqu’à présent. Puis d’un coup plus rien. J’ai ouvert le capot et vu qu’il n’y avait plus aucun voyant d’allumer j’ai donc vérifier si alimentation arrivait bien au moteur et c’est le cas. J’ai établi un dossier de retour via le site et je me demandais ce que je devais renvoyer? L’ensemble du moteur ou juste la carte qui doit sûrement être la raison du problème. Donc que dois je renvoyer? De plus ce moteur étant encore sous garantie j’espère qu’il sera réparé ou changer pour un neuf rapidement car nous nous en servons tous les jours.
De plus j’ai une des télécommande qui fonctionne mais « mange » les piles très rapidement. Je pense également qu’elle a un souci.
Merci de vos réponses
Cordialement