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Question en attente de réponse

Caméra outdoo?

J’ai 2 caméra outdoor qui fonctionnaient bien et d’un seu coup une des 2 reste en mode privé
Lecture vidéo impossible Somfy me l’a échangé et avec la nouvelle c’est idem en plus elle réclame mise à jour qui ne s’installe pas impossible ça mouline.je l’ai même mise à côté de la box.j’ai tout essayé suis dépité j’ai interverti les camera rien n’y fait pouvez m’aider metci

Philipe J.
Philipe J.

Philipe J.

Niveau
1
105 / 750
points
Code postal:
54670
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Thermostat 2401243
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
30rue des chenevieres
Ville:
Millery
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Philippe
    Si c'est une nouvelle caméra aucune raison qu'elle ne fonctionne pas.
    Réinitialiser la caméra comme indiquez dans le lien ci dessous et refaite l'installation
    https://www.somfypro.fr/assistance/faq/cam%C3%A9ras/-/ass...

    Lien vers toutes les fiches de dépannage
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/3600001...

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