pas de réaction lors de la vérification du sens du moteur?

Bonjour Isabelle
Ci joint une vidéo pour expliquer le réglage des fin de course. Je ne suis pas certain que ce soit celle qui vous convient le mieux. Vous trouverez tout un ensemble de vidéo guide sur Youtube en recherchant SOMFY IO

Merci beaucoup de vous être penché sur notre problématique. Malheureusement, cela ne nous dépanne pas car nous n'arrivons pas à faire descendre ou monter le store, donc nous ne pouvons pas faire les réglages de fin de course. Je pense plutôt qu'il y a une sécurité à débloquer pour que la rotation du moteur puisse démarrer, mais je ne vois pas où. Le fait que le moteur effectue un bref mouvement nous montre que la consigne est réceptionnée, mais il n'obéit pas certainement à cause d'une sécurité.

Ok Isabelle
Je viens de vérifier sur la notice , il n'y a aucun déblocage physique a faire.
Ci dessous la vidéo d'installation de base

Merci beaucoup, je vais réessayer mais à priori c'est bien ce que nous avions fait... Je vous redirai ! Merci bien pour votre aide!