Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Moteur LS420 qui continue de tourner contre la butée ?

Bonjour à tous,

j'ai un portail coulissant à l'aide d'un LS 420 qui tourne sans problème depuis 4 ans. J'ai depuis aujourd'hui un souci dont j'ai reconnu la description dans les messages ci-dessous: aucun probleme à l'ouverture, çà s'ouvre et çà s'arrête en butée normalement. Cependant, à la fermeture, mon portail rallentit comme à l'habitude mais en arrivant à la butée, le moteur continue d'entrainer la roue dentée ce qui entraine également la crémaillère et çà tape dans la butée dans un "clac-clac-clac" continue puisque la crémaillère "saute" au-dessus de la roue dentée. Cela ne s'arrête pas tant que je n'appuie pas sur le bouton de la télécommande pour stopper le moteur...

Avez-vous idée du problème ? Merci par avance de votre aide précieuse...

Fabien.

Fabien M.
Fabien M.

Fabien M.

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    Bonjour,

    Il faut régler l'écart pignon/crémaillère à ~1.5mm sur toute la longueur du portail.
    le pb sera supprimé.

    Bonne journée

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