Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

LS 420 : problème apprentissage course ?

Bonjour
J'ai une motorisation LS 420 sur mon portail coulissant. J'ai depuis quelques semaines un problème sur la fin de course en ouverture : le portail s'ouvre complètement sur commande ouverture et vient butter sur son fin de course tant que je ne ré-appuis pas sur la commande O/F. J'ai donc tenté un RAZ complet des réglages (télécommandes + course) et impossible d'enregistrer une nouvelle course. Une fois une télécommande enregistrée à nouveau, je suis la procédure de la notice et le votant "Statut" continue de clignoter deux fois pour signifier "Attente apprentissage course".
Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance

G
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    Bonsoir,
    Quel âge le boitier?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour

    Quand il est en fin de course, entendez-vous quelque-chose qui continue de tourner dans le bloc moteur ?

    Bonjour G,

    Lorsqu'il arrive en butée ouverte, entendez-vous tourner le moteur dans le vide ou voyez vous le pignon en sorti moteur tourner qui fait sauter la crémaillère ?

    Bonne journée,

    Fabien M.
    Fabien M.

    Fabien M.

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    Bonjour à tous,

    j'ai un portail coulissant à l'aide d'un lS 420 qui tourne sans problème depuis 4 ans. J'ai depuis aujourd'hui un souci dont j'ai reconnu la description dans les messages ci-dessous: aucun probleme à l'ouverture, çà s'ouvre et çà s'arrête en butée normalement. Cependant, à la fermeture, mon portail rallentit comme à l'habitude mais en arrivant à la butée, le moteur continue d'entrainer la roue dentée ce qui entraine également la crémaillère et çà tape dans la butée dans un "clac-clac-clac" continue puisque la crémaillère "saute" au-dessus de la roue dentée. Cela ne s'arrête pas tant que je n'appuie pas sur le bouton de la télécommande pour stopper le moteur...

    Avez-vous idée du problème ? Merci par avance de votre aide précieuse...

    Fabien.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour Fabien,

    La cause est certainement due au montage.

    -- Le jeu pignon/crémaillère de 1 à 2 mm n'est pas respecté.

    -- La crémaillère n'est pas fixée solidement au portail.

    -- Ou encore, le moteur n'est pas fixé fermement sur son socle et remue.

    Vous pouvez nous montrer une vidéo du problème...

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