Télécommande MY SMOOVE origin RTS non fonctionnelle ?

Bonjour,
1/Sur nos volets roulants nouvellement installés, une télécommande ne fonctionne pas (piles OK et moteur volet OK), malgré l'appui prolongé sur la touche "PROG". En effet, nous sommes en conflit avec l'installateur qui a posé les volets et je ne peux plus lui demander un dépannage, alors qu'il les a posé il y a un an environ.
Merci de nous indiquer comment faire afin de la rendre fonctionnelle.
2/Il nous faudrait une télécommande centralisées car nous avons 7 volets roulants ds le salon, afin de pouvoir les descendre ensemble.
Merci pour votre aide.
Claude K.