Ouverture manuelle difficile sur SGA 6000 déverrouillé ?

J'ai oublié de dire : Oui, la molette est bien à droite sur cadenas ouvert = déverrouillé. Voir photo.
Bonne journée.

J'ai beau secouer le bras, les engrenages du réducteur du réducteur entre moteur et bras restent embrayés. Problème de construction ?
Fermeture du vantail très longue et difficile, cm après cm. Bruits dans les engrenages.

Bonjour Thomas
Merci pour votre réponse.
J'ai eu au tlphn un membre du service technique de Somfy qui m'a conseillé d'essayer les moteurs avec une batterie de perceuse (18 V). Ce que je vais faire et je mettrai le compte rendu sur ce forum.
Encore merci. Cordialement

Mon problème de verrouillage bloqué pour ouverture manuelle est réglé.
Sur le conseil d'un technicien de Somfy, j'ai fait fonctionner les deux moteurs SGA 6000 dans les deux sens par un branchement direct sur une batterie de perceuse (18 V). L'ouverture et la fermeture ont bien fonctionné et le verrouillage s'est débloqué.
Je remercie chaleureusement ceux qui ont pris ma question en considération sur ce forum, MC et Thomas M.
Cordialement
Claude C

Ma question s'adresse à Thomas M.
Bonjour Thomas,
Mon déverrouillage sur le moteur M2 ne fonctionne toujours pas. La boutique Somfy m'a écrit de m'adresser à vous, qui m'avez déjà répondu.
Quand je vous écris par mail au service consommateurs de somfy, mon mail me revient, non distribué.
Comment puis-je vous joindre ? Merci.
Cordialement. Claude C.

Bonjour Thomas
Merci pour votre réponse rapide. Heureux de retrouver le contact avec vous.
Effectivement, en faisant l'essai avec une batterie extérieure, le déverrouillage moteur fonctionnait. Mais dès que les deux fils de commande moteur sont connectés au module électronique, le problème réapparait.
Actuellement tout fonctionne (diverses commandes d'ouverture, cellules, clignotant, antenne déportée...) mais si j'ai besoin de débrayer le mécanisme pour mettre en ouverture manuelle, je ne pourrai pas. D'autre part, le boitier réducteur fait un bruit anormal par rapport à l'autre moteur.
Merci de m'indiquer la marche à suivre.
Cordialement
Claude C.