Question en attente de réponse
Bonjour, c'est la 3 ème fois que mon alarme Somfy Protect se déclenche au motif que la sirène extérieure aurait été déplacée, ce qui n'est pas le cas. J'ai débranché l'auto-protection provisoirement. Comment diminuer la sensibilité de cet accessoire?J'ai cru comprendre que je ne suis pas le seul dans ce cas et que l'intervention d'un technicien est nécessaire.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Franck
Vous n'êtes pas le seul.
Merci de laisser ici le N° MAC du Link pour qu'un Yello demande aux services techniques de diminuer la sensibilité à distance.
Entre nous, l'autoprotection n'est pas d'une grande utilité. Ce qui compte c'est que la sirène ne soit pas accessible facilement pour qu'on ne puisse pas la neutraliser par d'autre moyens.
Bonjour, meme soucis pour moi avec l’alarme extérieur détectant une tentative d’arrachement lorsqu’un véhicule au pot d’échappement très bruyant passe devant la maison... (ca a déjà du arriver 4/5 fois en 1 an 1/2...)
L’adresse mac de ma one+ est B0F1EC0D55CC
Cordialement
Merci pour vos réponses.
Le numéro inscrit sur le link est :
BU0111018A74 1940
Merci de votre intervention.
Franck H
Bonjour Frédéric et Franck,
Je viens de faire la demande au service concerné, je ne manquerais pas de vous tenir informé.
Bonne journée,
Bonjour à vous,
Je vous confirme que le service concerné à bien baissé la sensibilité de vos sirènes.
Bonne journée,
Bonjour, je connais la même situation au passage de motos, camions... ma sirèrn extérieure sonne car soit disant décrochée du mur. pourriez vous baisser la sensibilité ? Mon Numéro de Link est e04f43baa9d7. merci
Bonjour Fabien,
Je viens de faire la demande au service concerné, je ne manquerais pas de vous tenir informé.
Bonne journée,
Fabien,
La sensibilité de votre sirène à été baissée.
Bonne journée,
Merci Maud
Bonjour,
Merci pour le réglage.
Néanmoins il y a 3 jours, mon alarme s’est à nouveau déclenchée suite à une tentative de déplacement détectée...
Du coup pourriez vous reverifier ?
Cordialement
Bonjour Frédéric,
Nous ne pouvons baisser d'avantage la sensibilité de votre sirène.
Pouvez-vous vérifier que le socle de la sirène soit bien vissé?
Bonne journée,
Bonjour,
Merci pour votre retour.
La sirène est fixée solidement au pignon de la maison (cheville dans un mur en brique)...
Du coup impossible de faire mieux !
Bonjour,
Comme beaucoup de personnes sur le forum, ma sirène extérieure est trop sensible, elle se déclenche des qu’une ambulance passe dans la rue.
Est-il possible de régler la sensibilité?
L’adresse MAC de mon Link: 0076B10F6FF0
Merci par avance pour votre confirmation.
Bonne journée.
Bonjour Alexandre
En attendant la confirmation de l'action d'un Yello, désactiver l'autoprotection de votre sirène pour que celle ci reste crédible.
Bonjour Alexandre,
Le nécessaire a été fait
Bonne journée
Bonjour, ma sirène étant également trop sensible, voici le numéro mac pour baisser la sensibilité : xxxx
Merci par avance
Bonjour Olivier,
Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.
Bonne journée,
Bonjour Maud, je vous remercie.
Bonjour,
la sirène d'alarme extérieur est beaucoup trop sensible pour moi aussi, un démarrage de scooter peu la déclencher...
J'ai donc coupé cette détection ce qui n'est pas optimal.
Pourriez vous baisser cette sensibilité.
Merci d'avance.
.
La mac du Link Advanced 0076B10FA872
Bonjour, pour ma part cela n'a rien réglé. Le bruit d'une moto un peu bruyante declenche toutes les sirènes de la maison. Il serait donc intéressant de corriger ce bug par une mise à jour du firmware.
D'ailleurs quelqu'un a t'il vu une différence après ce réglage à distance ?
Bonne soirée
Bonjour à vous,
Alban : Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.
Olivier : Il ne sera en aucun cas possible à l'utilisateur de régler par lui-même le niveau de la sensibilité de la sirène extérieure, cette fonctionnalité a déjà été remonté et le service développement ne souhaite pas, pour des raisons de sécurité laisser la main dessus.
Bonne journée,
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