Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible d’appairer Tahoma et récepteur Izymo IO

Bonjour,
Je n'arrive pas à associer un module Izymo On/Off à ma tahoma. Lorsque je fait une recherche sans télécommande après avoir mis le Izymo en mode association, (Led clignante) celle-ci aboutie par une erreur à chaque fois :
"Erreur de découverte des équipements io-homecontrol". J'ai essayer une dizaine de fois ... impossible et je trouve que le temps de clignotement du module est TRÈS court.
Le câblage fonctionne parfaitement via interrupteur et module, je suis en aussi avec la veilleuse qui est bien gérée

christian V.
christian V.

christian V.

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    Réponses

    Benji B.
    Benji B.

    Benji B.

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    Bonjour,

    Je suis parvenu entre temps à appairer l'izymo. Je pense que je prenais trop de temps entre l'appui sur prog et le lancement de la recherche via la Tahoma.
    Encore merci,
    Bonne journée

    GUILLAUME L.
    GUILLAUME L.

    GUILLAUME L.

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    Bonjour, j’ai moi aussi un problème pour appairer ma TaHoma switch à un module izymo receiver brancher sur un interrupteur simple. Le branchement est ok et mon interrupteur étaient et allume la lumière.
    Lors de la détection je scanne le qr code et il est introuvable…
    Cela vient-il d’une mise à jour éventuelle de la TaHoma ?
    Mon code pin est le 2032 7765 1871
    Merci
    Cordialement

    Stephane B.
    Stephane B.

    Stephane B.

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    Bonjour,
    Je rencontre le même problème avec ma Tahoma Switch et un récepteur Izimo on/off. Voici le code pin de la box 2027-9807-9311.
    Merci d'avance pour votre aide précieuse.
    Cordialement
    Stephane

    GUILLAUME L.
    GUILLAUME L.

    GUILLAUME L.

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    Bonjour,
    Je reviens vers vous après une tentative de connexion de mon izymo on/off et c’est un échec à nouveau. J’ai essayer une remise à zéro du izymo avec un appuis de 10 sec sur prog….
    Puis 3 sec pour l’appairage et je tombe sur le même message d’erreur lors de la recherche du QR code… le branchement est parfait et la fonction allumage de la lampe fonctionne ….
    Serait-ce Un problème avec l’application ?
    Cordialement

    Bonjour Guillaume,

    A la place de lire le QR code, pouvez vous suivre le chemin suivant pour l'appairer :

    • Ajouter un équipement
    • Lumières et prises
    • Somfy
    • Micro modules
    • Autres points de commande
    • Micro Module Izymo IO
    • Puis suivez les étapes indiquées à l'écran.

    Bonne journée,

    Gauthier P.
    Gauthier P.

    Gauthier P.

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    Bonjour j'ai une box tahoma switch, suite à la suppression d'un volet roulant parce qu'il était en défaut je n'arrive plus à refaire son appairage. J'ai eu le même cas pour un deuxième volet. Pouvez vous regarder ? Merci

    Gauthier P.
    Gauthier P.

    Gauthier P.

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    Bonjour, oui le code pin est : 2029-8630-7526
    Merci

    Bonjour Gauthier,

    J'ai récupéré les volets supprimés.
    Sachez qu'il ne faut pas supprimer les moteurs en Io mais nous contacter si vous avez un problème de pilotage.

    Bonne journée,

    Pierre A.
    Pierre A.

    Pierre A.

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    Bonjour ! Je rencontre le même problème. Impossible de trouver mon module Izymo sur ma tahoma.
    Code PIN : 1227-3957-8089
    Merci de votre aide

    Pierre A.
    Pierre A.

    Pierre A.

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    Bonjour Vanessa. Merci de votre réponse. Après avoir mis le Izymo Shutter Receiver IO en association (lumière rouge qui clignote), je vais dans Tahoma Configuration / IO + / Device / Miromodule IO.
    Merci de votre aide

    Cedric D.
    Cedric D.

    Cedric D.

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    Bonjour à tous,
    Même problème pour moi. Je possède la TaHoma V2 et n'arrive pas à appairer un module iZymo Dimmer. Le câblage est correct, j'ai bien l'éclairage lorsque j'appuie sur le bouton poussoir.
    Si un Yellow peut me rendre service, mon code PIN: 1215-0554-5574
    Merci.

    Cedric D.
    Cedric D.

    Cedric D.

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    Bonjour Vanessa,
    Votre question m'a mis sur la piste. Effectivement, je cherchais à appairer un Izymo Transmitter alors qu'il fallait appairer un "Equipement" et "Sans Télécommande".
    Du coup, il n'y avait pas de problème. Merci pour l'aide apportée.

    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Bonjour
    Impossible d’appairer mon module izymo io sous ma tahoma switch apres l’avoir deprogrammé
    Code pin: 2028 1976 1644

    Merci de votre aide

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,
    Avez vous fait la Remise a zéro du module pour le réappairer?
    Bonne journée

    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Oui j’ai bien appuyé 10s puis 3s
    Merci

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