Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème télécommande telis mod var t1 rts pure

Bonjour,
J’ai un soucis avec une de mes télécommandes de BSO somfy. J’ai 5 télécommandes pour ouvrir chacune des fenêtres de la véranda. La 6eme télécommande me permet de fermer et ouvrir simultanément 5 BSO et c’est cette télécommande qui ne « fonctionne plus ». Elle ne veut plus rien commander. Quand j’appuie sur le bouton descendre ou monter le voyant rouge s’allume mais rien ne se passe. J’ai testé chacune des télécommandes de chaque BSO, ils se lèvent ou se baissent sans soucis.
Quelqu’un pourrait il m’aider à régler à nouveau cette télécommande ?
Merci pour votre aide.

Carole
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    Carole
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    Bonjour Jean Luc.
    Oui j’ai changé la pile et même toutes les piles. Mais cette télécommande refuse d’ouvrir ou fermer les BSO.

    Bizarre !

    Essayez de la remémoriser dans un bso.

    ° Prenez la télécommande d'un bso
    ° appuyez sur son bouton "prog" jusqu'au mouvement du bso
    ° appuyez brièvement sur le bouton "prog" de la télécommande récalcitrante. (le bso doit faire un mouvement).
    Est-elle mémorisée dans le bso ?
    Sinon, réessayez l'opération.
    Si ça ne marche pas mieux, il faut changer cette télécommande.

    Bonne journée !

    Carole
    Carole

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    Merci pour votre aide Jean Luc mais malgré les essais sur les différentes télécommandes la télécommande générale ne répond toujours pas.
    Bonne journée !

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