Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les BSO s'arrêtent lors de la montée ou descente ?

Bonjour,
Depuis la dernière découverte d'appareil IO sur l Tahoma et l'apparition de périphériques fantômes, les commandes de mes BSO ne fonctionne plus correctement via Tahoma (manuellement ou via les scénario). En effet, si je veux monter ou baisser les BSO, ceux-ci s'arrêtent après quelques secondes. Je suis obligé de m'y reprendre en 5-6 fois.
Je n'ai pas ce problème lorsque je réalise l'action via les télécommandes Situo 1 Variation.
Merci pour votre aide.
Cordialement

Gwenaël P.
Gwenaël P.

Gwenaël P.

Niveau
0
36 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Gwenael,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Gwenaël P.
    Gwenaël P.

    Gwenaël P.

    Niveau
    0
    36 / 100
    points

    J'ai eu le service client à plusieurs reprise entre temps.
    J'ai du regenerer un clé IO, et faire un Reset des 3 BSO sur 10 ainsi que des différents capteurs.
    Merci.

    Haut de page