Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Emetteur telis 1 variation rts un

Bonsoir
Je viens de changer la pile d'un émetteur somfy télis et je n'arrive pas à faire fonctionner le store.
Les 5 autres émetteurs font fonctionner leur store respectif et l'émetteur général fait fonctionner tous les stores y compris y celui qui est défectueux.
Merci de votre aide
Carmélo .B

Carmélo B.
Carmélo B.

Carmélo B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Coupez impérativement le courant sur tous les volets sauf sur le récalcitrant.
    Appuyez sur le bouton "prog" de la télécommande générale jusqu'au mouvement du volet.
    Appuyez ensuite brièvement sur le bouton "prog" de la télécommande de ce volet. L'opération doit être confirmée par un va et vient. Si ce n'est pas le cas, remplacez la télécommande.

    Bonne journée !

    Carmélo B.
    Carmélo B.

    Carmélo B.

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    Bonsoir Jean-Luc B
    merci pour votre réponse.
    Je ne peux pas couper le courant sur tous les volets sauf le récalcitrant;sur mon tableau électrique je n'ai qu'un interrupteur volet roulant et si je manipule l'interrupteur je dois neutraliser tous les volets, je pense, je ne maîtrise pas très bien les différentes fonctionnalités car je viens d'acheter l'appartement.
    J'ai fait un essai en changeant la pile sur un émetteur dont la pile n'était pas HS et cela fonctionne.
    Merci pour votre aide.
    Carmélo B

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