Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Les sujets Volet

Probleme sur J4 IO PROTECT

Bonjour,
j'ai des BSO avec moteur Moteur J4 io Protect et point de commande Situo 1 variation IO pure II.
Deux produits sur trois ne fonctionnent pas correctement.
Les deux plus grand fonctionnent bien à la montée et la descente mais si le BSO et arrêté avec la fin de course haute et que je veux le remonter entièrement,il s’arrête avant d'arriver en haut ,il faut ré appuyer 1 ou 2 fois pour qu'ils remontent totalement.
Des resets ont été effectués et les réglages fais en suivant correctement la notice.
Ces deux BSO font environ 4.5 M²,les moteurs ont la bonne puissance et ils sont câblés individuellement.
Un plus petit environ 2.8 M² fonctionne trés bien
Je travaille dans les fermetures depuis pas mal d'années mais là je bloque. :(
Merci pour vos réponses
Cordialement

daniel

daniel

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3 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
daniel
Date
30 juin 2020
il y a environ 5 ans
question
q
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Daniel,

    Est-ce toujours au même endroit que ces BSO bloquent ou c'est aléatoire ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r
    daniel

    daniel

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    Bonjour Thomas,

    Non c'est aléatoire,je vais aller sur ce produit avec le set&go pour vérifier quelques points sur la détection d'obstacle.
    et vérifier si la touche MY de la télécommande n'envoie pas une trame pendant le fonctionnement

    J’espère ne pas a avoir à remplacer le moteur :(

    mas pour répondre le stop se fait n'importe ou a partir que je fais fonctionner le BSO en dehors des fins de course
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    daniel
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    daniel

    daniel

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    Bonsoir Thomas M.

    problème résolu sur ce Moteur J4 io Protect,je n'avais pas toutes les infos du poseur.
    Après un vrai reset et une programmation correcte tout est rentré dans l'ordre.
    Je me posais des questions ,je n'ai jamais eu de problème avec ces moteurs.

    Merci pour ta réponse
    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    daniel
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    réponse
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