Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Attente de pièce du SAV

Bonjour,
le 22/6/2020 le SAV m'annonçait un échange standard pour des cellules de portail et aujourd'hui 06/07 toujours rien. Est ce un délai normal ?
Cordialement

christian P.

christian P.

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    Bonjour,

    Ces cellules sont actuellement indisponibles.
    Il faudra patienter.
    J'ai moi-même attendu 2 mois pour un échange sous garantie dont le produit était en rupture de stock suite aux problèmes que nous avons tous rencontrés.

    L'usine n'a que partiellement démarrée à plein régime, ainsi, que la logistique.

    Soyez patient, vous les recevrez.

    https://boutique.somfy.fr/cellules-photoelectriques-pour-...

    Bonne journée

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