Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

ouverture portail via un visiophone

bonjour,
Nous avons un problème sur l'automatisme du portail (SGA 6000 de 2010) via une commande contact "sec" d'un visiophone. Sur le boitier électronique, je n'ai pas "START" numérotée 5/6 ni "24V / flash" numérotée 7/8/9 , mais une seule entrée "24V" numérotée 5/6 et une entrée "flash" numérotée 7/8.
J'ai branché mon visiophone sur 5/6 "24V", mais cela ne fonctionne pas.
Comment faire autrement étant donné que je n'ai pas l'entrée "START".
Cordialement,

olivier E.
olivier E.

olivier E.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Montrez une photo de votre boîtier avec vue sur son bornier de raccordement.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Déja une chose est sûre, on ne raccorde pas un contact sec sur une alim 24v...!!! j'espère pour que le boitier n'a pas subit de choc électrique.

    le contact sec est sur BUS (en l'absence de Start)
    Si boitier On/Off, merci de poser une photo.

    Bonne journée

    olivier E.
    olivier E.

    olivier E.

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    voici mon boitier
    cordialement

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    24v est sur 5/6.
    Contact sec est sur BUS 3/4

    Bon W.E

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