Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

alarme "déplacement" de sirène extérieure se declenche de manière intempestive?

Bonjour à tous.
J'ai installé un système de surveillance Somfy Home Alarme lundi.
2 jours de suite, soit mercredi et jeudi, l'alarme "déplacement de la sirène extérieure" s'est déclenchée toute seule, sans qu'il n'y ai eu de contact avec la sirène. Le 1er jour à 13h35 et le 2eme jour à 13h45.
J'ai vu en parcourant le forum qu'il était possible de diminuer la sensibilité de la sirène.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?
Cordialement.

Franck F.
Franck F.

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    Réponses

    Franck F.
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    Bonjour.
    L'alarme "déplacement" de la sirène extérieure s'est encore déclenchée aujourd'hui sans raison.
    J'ai donc désactivé l'autoprotection pour éviter d'importuner le voisinage, mais comme le dit très justement une personne sur ce forum, je ne trouve pas cela satisfaisant.
    Je précise qu'à chaque fois, l'alarme générale n'est pas activée.
    Je suis donc dans l'attente de la prise en charge par un Yellow.
    Cordialement.

    Franck F.
    Franck F.

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    Merci Maud.
    En espérant que ça fonctionne.
    Cordialement.

    Franck F.
    Franck F.

    Franck F.

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    Merci pour la prise en charge.

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