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Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

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Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

La porte ne ferme pas ?

Bonjour,
J'ai acheté un GDK 700 pour motoriser la porte de mon garage : porte basculante avec trajectoire débordante. En fin d'ouverture, la porte de garage redescend légèrement pour rester en position ouverte. Le chariot du GDK 700 pousse le haut de la porte vers le bas et bloque la porte en position ouverte. L'ouverture est impossible. Quand la porte est ouverte à 80% l'effort en poussant la porte est léger mais la porte n'est pas assez ouverte pour laisser entrer ma voiture (1,60m). Je ferme la porte avec un doigt en tirant le bas du portail vers le bas. Que faire ?

Jean-Pierre D.
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    Réponses

    Bonjour Jean-Pierre,

    Votre porte de garage est-elle débordante ou semi-débordante (voir schéma ci-dessous) ?

    Bonne journée,

    Anonyme
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    Bonjour,

    l'idéal serait une vidéo sonore mettant en situation un cycle complet avec vue sur la porte et le moteur.
    je pense que votre porte est une débordante.
    Dans ce cas, le GDK ne convient pas.

    Bonne journée

    Jean-Pierre D.
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    Jean-Pierre D.

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    Bonjour, les glissières des axes de ma porte sont verticales il s'agit donc d'une porte à trajectoire extérieure débordante. Elle est donc incompatible avec le Somfy GDK700. J'ai galéré avec ce montage notamment la fixation au plafond. Impossible de fixer simplement et solidement au plafond, j'ai fabriqué une potence. Je note toutefois une ambiguïté entre le dessin de compatibilité sur la boîte d'emballage du GDK700 et la page 4 du manuel d'installation. Dans le premier cas c'est un dessin de porte semi-débordante et dans le second c'est un dessin de porte débordante. Cordialement

    Anonyme
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    Bonsoir,

    Faites-nous déjà une photo de votre porte à moitié ouverte. On pourra ainsi mieux vous renseigner sur la compatibilité.

    Bonne soirée

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