Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Le voisin ouvre la porte de mon garage

Bonjour,

En ouvrant la porte de son garage (volet roulant) mon voisin arrive très souvent à ouvrir la mienne aussi et celle d'un autre voisin.

Nous sommes tous les trois équipés du même matériel, je vous ai mis les photos en pièce jointe.

A noter que nous avons tous les trois réinitialisé nos télécommandes, mais quelques temps après le soucis est réapparu. Nous avons a plusieurs reprises fait cette manip. Sur le coup ça règle le soucis, mais comme je vous dit, il revient quelques jours plus tard.

J'ai noté que le problème survient lorsqu'il fait assez chaud (coincidence ?).

Le système Somfy est-il fiable, je me pose la question ? Comment régler définitivement ce gros problème ?

merci

Jean B.
Jean B.

Jean B.

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    Bonjour,

    Oui le système RTS Somfy est fiable...!

    Vos installations ne consistent pas en un moteur mais en un récepteur RTS transformant vos moteurs non Somfy en protocole radio RTS et pouvant ainsi utilser une télécommande standardisée.

    Vous devez savoir que ce récepteur n'empêchera pas à votre moteur de marque XXXXX de fonctionner sous sa propre fréquence.

    Indiquez-nous quelle sont les marques et type exact de chaque moteur concerné par ce dysfonctionnement.
    Car, ce dysfonctionnement peut très bien venir de vos moteurs.

    Bon W.E

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