Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Echec ajout equipement sur TAHOMA ?

Bonjour,
j'ai ajouté 8 volets IO sans souci il y en a 2 que je n'arrive pas à ajouter, l'identification Io-homecontrol échoue systématiquement. La distance avec ces 2 volets est d'environ 10 mètres, il semblerait que ces 2 volets soient trop éloignés de la Tahoma. Pourtant il y en un qui a été ajouté qui est quasiment à la même distance.

Denis B.
Denis B.

Denis B.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si c'est une question de distance, à par de vous dire de rapprocher le Tahoma …

    Vous pouvez aussi essayer de réinitialiser les motorisations et de tenter de les réassocier.

    Bonne journée !

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