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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Telis 6 et garantie ?

Bonjour,La société Deco Story qui a fait l'installation a déposé le bilan. Ma Telis 6 garantie 5 ans vient de tomber en panne, Plus d'indication sur l'écran même avec changement des piles et les points de vente Somfy qui ne m'ont pas vendu l'installation me demande de voir directement avec SOMFY. Je tourne en rond, votre central m'avait dit de contacter un revendeur.
Je souhaite une réponse de votre SAV.
Merci
JP BOURDON

Jean pierre B.
Jean pierre B.

Jean pierre B.

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3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean pierre B.
Date
20 juillet 2020
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel âge a votre Télis ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    r
    Jean pierre B.
    Jean pierre B.

    Jean pierre B.

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    Merci pour votre info. Ma telis a 5 ans et 1 mois

    Nom de l'auteur
    Jean pierre B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Pierre,

    C'est votre installateur/revendeur qui est en charge de votre SAV, il n'a pas à vous renvoyer vers Somfy. C'est à lui d'assurer le remplacement de votre télécommande en fonction des Conditions Générales de Garanties qu'il vous a octroyé lors de votre achat.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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