Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Telis 6 et garantie ?

Bonjour,La société Deco Story qui a fait l'installation a déposé le bilan. Ma Telis 6 garantie 5 ans vient de tomber en panne, Plus d'indication sur l'écran même avec changement des piles et les points de vente Somfy qui ne m'ont pas vendu l'installation me demande de voir directement avec SOMFY. Je tourne en rond, votre central m'avait dit de contacter un revendeur.
Je souhaite une réponse de votre SAV.
Merci
JP BOURDON

Jean pierre B.
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel âge a votre Télis ?

    Bonne journée !

    Jean pierre B.
    Jean pierre B.

    Jean pierre B.

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    Merci pour votre info. Ma telis a 5 ans et 1 mois

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Pierre,

    C'est votre installateur/revendeur qui est en charge de votre SAV, il n'a pas à vous renvoyer vers Somfy. C'est à lui d'assurer le remplacement de votre télécommande en fonction des Conditions Générales de Garanties qu'il vous a octroyé lors de votre achat.

    Bonne journée,

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