Dysfonctionnement moteur Elixo 500 3S IO

Merci Mr l'assistant pour cette réponse.
Il reste 1 900 € à payer.
Je veux faire pression avec ce solde

Bonne fin de week-end également je vous tiens au courant

Bonjour,

""Mon installateur a nettoyé à grande eau la longrine en omettant de refermer le capot du moteur.""

Corrigé, je n'avais pas fait le rapprochement, c'est un COULISSANT !

Donc, d'accord avec MC, il est entièrement responsable.

Je répare ces boîtiers électronique et j'en vois régulièrement qui pour une raison ou une autre ont été endommagés par de l'eau ou autre liquide.
D'autant que les bornes sont en haut et que la pénétration d'eau en est facilitée

Ne payez rien du tout tant que le remplacement des pièces , boîtier électroniques ou moteur complet ne sont pas remplacés et que vous constatiez pendant quelques jours un fonctionnement sans défaut.

Montrez des photos.

Bonsoir,
L'installateur maintient qu'il n'a jamais laissé ouvert le capot alors qu'en off son employé nous a dit qu'il se savait responsable mais il continue de nier.
Ce matin il est venu avec un autre technicien et à soi-disant réglé le problème. Selon lui, le problème venait d'un mauvais réglage de la course. Il m'a dit d'observer pendant 1 semaine après avoir garantie que le moteur et la carte électronique n'avaient subis aucun dégât. De plus, il a catégoriquement refusé de changer le moteur complet mais uniquement la carte. Je ne suis pas d'accord car le moteur est tout neuf et la réception définitive pas encore signée.
Je souhaite faire expertiser le moteur par un technicien SOMFY.

Merci pour votre aide.

Bonsoir MC,
L'installateur n'a pas changé la carte car il estime que le seul fait d'avoir modifié la butée de "fin de course" réglera définitivement le problème.
Je ne suis donc pas rassuré pour autant car entre temps il s'est aperçu que le flash ne marchait pas à cause d'un fil électrique sectionné qu'il a changé.
Je vais observer pendant plusieurs jours et voir comment cela se passe. Malheureusement je ne suis pas sur place pour vous envoyer des photos, mon épouse gère seule.
Enfin, l'installateur a dénigré le niveau de compétence des techniciens SOMFY en disant que celui qu'il m'a envoyé en dernier (un indépendant donc) était un top du top.
Vous confirmez donc que même si le boitier est tout neuf le seul changement de la carte est suffisant. Cela m'embête quand même d'autant plus que le moteur est sous garantie. Quel problème a t-il donc pour ne pas procéder à son remplacement si son client le lui demande et qu'il ne se reproche de rien ? Ne dit-on pas que le client est roi ?

Merci MC.
L'installateur n'a pas changé la carte mais c'est ce qu'il voulait faire. Mais vous me dites que c'est impossible lorsque le boitier est sous garantie. C'est ce que je ne cesse de lui répéter.
Maintenant qu'il estime que le réglage de la butée de fin de course a clôturé définitivement le problème il ne m'en parle plus.
Il me menace d'un contentieux si je ne règle pas sa facture rapidement.
Quelle honte !

Bonne soirée.

Bonjour,
Oublions temporairement cette histoire d'eau.

En fonctionnement normal, est-ce-que le portail doit rentrer dans le montant afin de bien fermer et d'éliminer le jour ?

Quelle est la forme de ce montant ?

L'extrémité de la crémaillère empêcherait-elle le portail d'entrer à fond dans le montant ?

Faites quelques photos de ces endroits.

Dans quelle région êtes-vous ?

Bonjour,
En fonctionnement normal, le portail doit rentrer dans le montant afin de bien fermer et d'éliminer le jour. Depuis des modifications faites hier sur la butée de fin de course le problème est apparu.
Le montant a la forme d'une boite rectangulaire.
Possible que l'extrémité de la crémaillère empêche le portail d'entrer à fond dans le montant mais avant la dernière intervention tout était correct.
Pas possible de faire des photos pour le moment, je suis au travail.
Mon domicile est situé dans le 95.

Le 95, pas ma zone de voyage pour l'instant.

Les butées permettent de faire un réglage des fins de courses au mm près.

Maintenant, une anomalie de construction du portail n'est pas à exclure, il faut plus de détails imagés.

Bonjour tous,
Après plusieurs jours de négociations âpres et difficiles, l'installateur a finalement accepté le remplacement complet de la motorisation.
Je crierai victoire lorsque le remplacement aura été effectué car je ne suis pas à l'abri d'autres surprises compte tenu du personnage que j'as en face de moi.
Merci à ceux qui m'ont apporté soutien, aide et conseils.
Bonne fin de journée.

Bonjour,
Selon vous que signifie 5% en fin de chantier ? Quels sont mes droits du point de vue juridique ?
J'ai ma petite idée mais je ne voudrais pas orienter vos réponses.

Merci d'avance.

Merci MC.
C'est ce qui est mentionné sur le devis.
Je considère cela comme une retenue de garantie tant que toutes les réserves n'auront pas été levées et le PV des réception signé.
Il reste à remplacer toute la motorisation et à faire en sorte que le portail rentre dans le poteau de réception jusqu'à sa fermeture complète.
Je ne garderai pas la somme 1 an mais la lui remettrai une fois cela fait et le PV signé.

C'est quoi la différence entre consignée et retenue ?
Je trouve normal de ne pas payer les 5% tant que le chantier n'est pas terminé.
Bonne journée