Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Cablage Photocellule

Bonjour

Je souhaite installer des photocellules Master Pro Bitech sur mon portail SOmfy RTS SGA6000

Quel cable dois je acheter pour installer les cellules ? Je suis allé chez Casto et ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas le cablage nécessaire, ce qui m'étonne.

Merci

Maurice L.
Maurice L.

Maurice L.

Niveau
1
426 / 750
points
Code postal:
78450
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Connexoon
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 1211 fois
Nombre de réponses
9 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Maurice L.
Date
27 juillet 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    N'importe quel petit câble 2 ou 4 conducteurs (0,75 à 1 mm²) convient selon la compatibilité avec votre boîtier électronique du SGA6000.

    Photos du boîtier ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Maurice L.
    Maurice L.

    Maurice L.

    Niveau
    1
    426 / 750
    points
    Code postal:
    78450
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Richy pour votre réponse.
    Mais une cellule a deux contacteurs et l'autre 4.

    Voici le boitier qui est dans le moteur somfy

    IMG_20200727_125712_compress37.jpg IMG_20200727_125712_compress37.jpg
    IMG_20200727_1257...
    160 ko
    27 juillet 2020
    Traité
    IMG_20200727_125702_compress53.jpg IMG_20200727_125702_compress53.jpg
    IMG_20200727_1257...
    140 ko
    27 juillet 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Maurice L.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Hum...!

    C'est pas des cellules vos trucs, c'est un récepteur radio !!!

    Des cellules, c'est ça :
    https://boutique.somfy.fr/cellules-photoelectriques-pour-...

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Maurice L.
    Maurice L.

    Maurice L.

    Niveau
    1
    426 / 750
    points
    Code postal:
    78450
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je sais bien que ce ne sont pas des cellules.
    Je vous ai envoyé les photos du boitier qui est dans le moteur somfy et qui doit remplacer celui d'origine afin d'avoir une telecommande commune pour le portail et le garage ( qui était en cardin)

    Nom de l'auteur
    Maurice L.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Peut-être, mais je vous rappelle votre question !

    ""Je souhaite installer des photocellules Master Pro Bitech sur mon portail SOmfy RTS SGA6000

    Quel cable dois je acheter pour installer les cellules ? Je suis allé chez Casto et ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas le cablage nécessaire, ce qui m'étonne.""

    L'un de nous s'est embrouillé le cerveau !

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Maurice L.
    Maurice L.

    Maurice L.

    Niveau
    1
    426 / 750
    points
    Code postal:
    78450
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous souhaitez voir le boitier électrique de quoi ? du moteur ou des cellules?
    Parce que concernant le moteur je ne vois que cela comme boîtier. Pour les cellules voici la photo

    IMG_20200727_182631.jpg IMG_20200727_182631.jpg
    IMG_20200727_1826...
    11 Mo
    27 juillet 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Maurice L.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Maurice,

    Les Cellules devront être raccordées au boîtier électronique de la motorisation que l'on aperçoit sur la première photographie sous votre récepteur radio :

    La borne 1 des des cellules devra être raccordé à la borne 3 du boîtier et la borne 2 des deux cellules à la borne 4 du boîtier.

    Le Récepteur que vous avez mis en photographie n'a strictement aucun lien avec le fonctionnement des cellules photo-électrique.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Maurice L.
    Maurice L.

    Maurice L.

    Niveau
    1
    426 / 750
    points
    Code postal:
    78450
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci mais du coup, quels fils dois je acheter ?
    Des fils electriques classiques font l'affaire ?

    Nom de l'auteur
    Maurice L.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Maurice,

    Nous conseillons l'utilisation de fil de section 0.75mm².

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page