Application Android ne fonctionne pas avec lecteur d'empeinte

Bonjour,
L'application de serrure connectée Somfy ne fonctionne pas correctement sur un téléphone (Huawei P30) prévu pour déverrouiller avec lecteur d'empreinte.
Le positionnement de l'empreinte apparait bien dans l'application Somfy, mais elle n'est pas effective.
Ce qui pose problème car si l'empreinte ne fonctionne pas, il y a souvent une erreur de lecture du code clavier.
En fait il y a une incohérence de l'ensemble.
Sachant que de nombreux téléphones utilisent maintenant les système d’empreinte, il serait bon de trouver une solution.
Alors que les autres applications Android sont en mesure d'être débloquées avec l'empreinte (contrairement à celle de Somfy sur le même téléphone).
Merci pour vos solutions