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SAV Retour garantie TaHoma
Bonjour, je viens de recevoir ma nouvelle TaHoma suite à un retour garantie. Je ne peux pas connecter le nouveau boitier, impossible d'accéder à la configuration. Nouveau code PIN 1227-3397-6334.
Dans l'attente de vous lire. Cordialement Pascal
Réponses
Bonjour Jean-Luc, merci pour votre retour. donc, le problème de connexion est lié à l'application sur PC où dans "mon compte", apparait le code PIN de l'ancien boitier et je ne peux pas le changer car il m'est impossible d'aller sur "configuration": message d'alerte comme quoi mon boitier n'est pas connecté. Pour info, le boitier est bine branché et les led sont blanches… en pièces jointes le pb de connexion et le code pin de l'ancienne box. Faut il tout réinitialiser? si oui comment? merci pour votre aide
Bonjour Thomas, pardon pour ma réponse tardive et , effectivement j'ai bien commis une erreur ! Le code PIN est le : 1227-3397-6224.
Merci pour votre retour
Pascal
Bonjour Thomas,
Je viens de me connecter et tout fonctionne. Excellent travail et très bonne réactivité. Je vous remercie vous et votre équipe.
Bonne fin de journée
Pascal
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