Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

activation anticipée tahoma rail din ?

Bonjour,

J'ai activé ma tahoma rail din avant que l’installeur pro ne le fasse.
Du coup, je n'ai pas la possibilité d'installer mes équipement.
Pouvez-vous réinitialiser ma box tahoma rail din svp ?
Pin : 1001 8303 9027

samuel
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    Réponses

    Bonjour Samuel,
    Je vous confirme la désactivation de votre Tahoma rail din.
    Bonne journée.

    samuel
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    Bonjour Nicolas,
    Merci beaucoup pour votre intervention efficace
    Pour la personnalisation, je n'ai pas d'onglet RTS dans l'interface web.
    Je ne peux donc pas appairer mes équipement RTS.
    Pouvez-vous m'aider SVP ?
    Merci encore pour votre aide précieuse et rapide.
    Bien vous.

    Samuel,
    Visiblement le module RTS ne semble pas connecter a votre tahoma rail din.
    possedez vous ce module?

    samuel
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    En fait, j'ai des volets roulant rts SOMFY.
    C'est pas automatique ?

    Non Sur le tahoma Rail din il s'agit de module rail din qui s'ajoute au module tahoma et qui ce ponte en USB sur le premier module.

    samuel
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    OK,
    Merci Nicolas, je le rajoute et regarde ça.
    Merci encore pour votre aide

    A votre service Samuel :)
    Bonne journée.

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