Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème dès le parametrage du moteur gdk700 pendant le cycle d’autos apprentissage ?

Bonjour, suite à l’installation de notre moteur gdk 700, nous avons essayé de le mettre en marche en suivant les consigne d’auto apprentissage. A l’étape 2.1 la navette est venue s’sembrayer sur le chariot. Puis nous avons lancé le cycle d’auto apprentissage, la porte s’est fermé et les deux voyants se sont mis à fonctionner en même temps. Nous avons constaté qu un côté de la courroie depassa du raille. Depuis il ne se passe plus rien.

Celia M.
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    Bonjour,

    recommencez tout.

    Avant de lancer l'auto apprentissage il fallait définir la fdC basse via la touche A.

    Bonne soirée

    Celia M.
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    Rebonjour. Merci de votre aide. Effectivement c'est ce qu'il fallait faire mais nous étions d'abord bloqué par le verrouillage des menus de réglage et en suivant la notice informative qui se trouvait sur une feuille volante, nous avons pu reprendre la main sur le moteur. Merci beaucoup pour votre réponse rapide et bonne soirée.

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    Parfait si tout est rentré dans l'ordre.

    Bonne journée

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