Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Nombres de telecommande

Bonjour
Combien peut t on programmer de telecommande sur un portail
J en ai quatre et quand je programme la 3 et la 4 ème
les 2 programmées avant ne fonctionne plus
Merci
Cordialement

Marc V.
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    Bonjour,

    En règle général et selon le modèle de portail, 16 télécommande peuvent être affectées en comptant les autres clavier, etc...

    Pouvez-vous nous indiquez de quelles télécommandes il s'agit ?

    Au besoin faites-nous une photo.

    Bonne soirée

    Richy C.
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    Bonjour,

    Ajoutez le modèle de motorisation.

    Marc V.
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    Bonjour ci joint télécommande et motorisation
    Cordialement

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    Ok, ce sont des Keytis 2 RTS.

    Un certain nombre de ces TC ont été recensées HS.

    Comme il sera impossible de savoir laquelle de toutes vos TC est celle HS, il faudra changer toutes vos keytis.

    Patientez ici, un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV qui consistera à vous changer gracieusement toutes vos keytis.

    Bonne journée

    Richy C.
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    Bonjour,

    Pas trop vite.
    Les télécommandes hs, ok, mais dans certains contextes.

    Un boîtier défectueux peut présenter ce même problème surtout si ancien, à partir de 4/5 ans.

    Donc, quelle motorisation, et quel est son âge.

    Avez-vous essayé avec de nouvelles piles ?

    Marc V.
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    Bonjour
    c'est une motorisation evolvia de 2015
    Cordialement

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