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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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Question en attente de réponse
SAV visiophone V500
Bonjour, J'ai fait installer sur mon portail un moteur Somfy (invivio) ainsi qu'un vidéophone V500 qui le commande également. L'installation a été achevée par la société "Ouverture S La protection solaire" de Quimper en janvier 2019. La platine extérieure est très oxydée (cf photo) et l'humidité semble même rentrer dans l'appareil. J'ai vu sur ce forum que je ne suis pas un cas isolé. Merci de me contacter pour un remplacement ou une réparation. En vous remerciant. Cordialement.
- Erwann L.
Erwann L.
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Bonjour,
Le SAV sera assuré par votre installateur qui est le seul en charge de votre suivi.
Bon W.E
- Jean-Luc B.
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Bonjour
Avez-vous contacté votre installateur en charge du SAV ?
Bonne journée !
- Richy C.
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Bonjour,
Alors, quelles nouvelles ?
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Visiophone v500 Pro IO + récepteur Somfy IO + motorisations portail/garage FAAC ?
Bonjour, Je souhaiterais savoir s'il est possible de piloter l'ouverture simultanée de mon portail et de ma porte de garage depuis l'écran d'accueil du visiophone Somfy v500...- Marc R.
Marc R.
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- Jean-Luc B.
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Bonjour Le V500 est capable de manoeuvrer un portail et un portillon à la fois. Il faut que la gâche soit à contact stationnaire. Bonne journée ! -
Visiophone V500 - Ecran qui saute, radar de recul
Bonjour, Mon visiophone fonctionne mal depuis 1 mois. Lorsque je regarde la vidéo, l'image "flash" (flash puis image normal puis flash...). Même comportement après...- Jérôme
Jérôme
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Bonjour Cédric, Si lors d'un appel, la vidéo clignote, c'est qu'il y a un brouillage. Pouvez-vous rapprocher la platine de rue du moniteur puis relier les ensembles avec... -
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
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Bonjour Non ! Les deux protocoles IO et RTS ne sont pas compatibles. Il vous aurait fallu un V500 Pro IO. Bonne journée ! -
Problème ouverture portail visiophone v500
Bonjour, Suite à l’installation de mon visiophone V500, j’arrive à ouvrir mon portail depuis la commande du “menu principal” (voir photo). Cependant, la commande ne...- Guillaume R.
Guillaume R.
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Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
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- Richy C.
Richy C.
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