Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

télécommande smoove origin rts volet roulant solaire ne marche plus

Bonjour,
La télécommande n'agit plus sur le volet.
J'ai bien entendu changer la pile
Le volet lui fonctionne on arrive a le faire fonctionner avec la télécommande globale de l'installation.
Pouvez-vous svp m'aider.
MERCI

Rachid A.
Rachid A.

Rachid A.

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Volet roulant élecrique solaire
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    Anna B.
    Anna B.

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    Bonjour Rachid,

    je vous conseille de reprogrammer votre smoove sur le volet. Pour cela il faut impérativement désalimenter les autres volets puis prendre la télécommande générale, appuyez sur la touche "prog" pendant 3 s le volet va faire un mouvement de va et vient, prenez alors la smoove et appuyez sur "prog" 1s, le volet refait un va et vient.

    ATTENTION il faut absolument que les autres volets pilotés par la télécommande générale ne soit plus alimenter pour faire la manipulation car aussi vous déprogrammerez toute l'installation.

    Bonne journée

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