Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème récepteur receveir RTS plug ?

Bonjour,
J'ai un problème sur certains modules 1810802 installés pour des BSO. Il faut appuyer une vingtaine de fois pour actionner les lames à la montée ou à la descente. Tests croisés effectués, c'est bien le module qui est en cause. L'installation a 5 ans. J'ai vu qu'il y avait de nombreux soucis de ce type sur ces récepteurs ... Comment régler cela ? Merci.

Arnaud
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Arnaud,

    Il semblerait que ce module présente un problème.
    Ce produit faisant partie de notre gamme professionnel, je vous invite à recontacter votre revendeur afin que celui-ci procède à l'échange ou au changement en fonction de la garantie de votre produit.

    Belle journée,
    Gaelle

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