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Patinage du pignon moteur Evolvia 400 de 2011

Pignon1.JPG Pignon1.JPG
Pignon1.JPG
5,9 Mo
17 août 2020
Traité

Bonjour,
J'ai exactement le même problème qu'énoncé par beaucoup de posts.
Le vantail M1 s'ouvre ,le vantail M2 ne suit pas et quand le M1 arrive en butée il continu à vouloir s'ouvrir jusqu'à ce qu'on appuie de nouveau sur la télécommande (patinage du pignon moteur).
Je me suis permis donc d'utiliser le lien pour remplir le formulaire pour bénéficier du kit de dépannage.
Sur l'étiquette des moteurs il est indiqué 11/206, ils datent donc de 2011 avec pignons plastiques.
On voit sur les photos que le pignon est abimé.
La carte électronique a été envoyée et controlée dans les ateliers Somfy et ne présente aucun défaut.
Est-ce que ma demande va être honorée?
Merci d'avance de votre réponse.
Cordialement

Pignon1.JPG Pignon1.JPG
Pignon1.JPG
5,9 Mo
17 août 2020
Traité
Pignon2.JPG Pignon2.JPG
Pignon2.JPG
6 Mo
17 août 2020
Traité
Pignon3.JPG Pignon3.JPG
Pignon3.JPG
6,5 Mo
17 août 2020
Traité
Pignon4.JPG Pignon4.JPG
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5,7 Mo
17 août 2020
Traité
Ali L.
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Nom de l'auteur
Ali L.
Date
17 août 2020
il y a presque 2 ans
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Oui, votre demande sera honorée.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
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    Marc T.
    Marc T.

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    J'ai exactement le même problème

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    Marc T.
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    Richy C.

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    Bonjour Marc,

    Soyez plus bavard et montrez des photos de votre problème avec des explications ...

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Ali L.
    Ali L.

    Ali L.

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    Bonjour,
    Tout d'abord je vous remercie de prendre en conte ma requête.
    Malheureusement je n'ai toujours pas reçu les pièces de rechange.
    Est-ce un oubli?
    Si toutefois la livraison est en cours, veuillez excuser mon impatience.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Ali L.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Ali,

    Nous sommes actuellement en rupture de stock sur ce kit SAV, un réapprovisionnement est prévu cette semaine, vous devriez donc recevoir vos pièces en fin de semaine/début de semaine prochaine.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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