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Question en attente de réponse

Supprimer un appareil de l'interface Tahoma

Bonjour,

Pourriez-vous svp supprimer l'appareil nommé "old" dans l'onglet Philips Hue? Cet appareil n'existe plus dans mon compte Hue mais persiste dans l'interface Tahoma.
Mon code pin: 0203-9837-5762

Merci!

JY K.
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    Bonjour JY,

    Votre tahoma étant activée sur le serveurs Belge nous n'aurons pas la possibilité de faire ce type de manipulations.
    Je vous invite à vous rapprocher de Somfy Belgique.

    Belle journée,
    Gaelle.

    JY K.
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    Bonjour,

    Pourriez-vous m'indiquer comment les contacter?

    Merci d'avance!

    Gaëlle B.
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    Bonjour JY,

    Voici leur numéro de téléphone +3270222000

    Belle journée,
    Gaelle

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    Bonjour,

    Merci pour l'info mais c'est quand même un comble d'être obligé d'appeler un numéro surtaxé afin de faire corriger des bugs...

    Du coup je vais laisser tomber, tant pis :(

    mika D.
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    Bonjour,
    Ayant changé de Tahoma, je souhaite supprimer l'ancienne afin de pouvoir synchroniser mes equipement sur la nouvel.
    Ci joint le PIN de celle a supprimer :
    Date d'activation 14.02.2017
    Code PIN 0210-6771-1311

    Est il possible de faire quelques chose

    Gaëlle B.
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    Bonjour Mika,

    Souhaitez vous plutôt que nous procédions à un transfert de compte ?
    C'est à dire que je transfert toutes les données de l'ancien sur la nouvelle Tahoma ?

    Bonne journée.

    JY K.
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    Bonjour,

    Pour info j'ai contacté le SAV Belge mais aucune réponse en 2 mois à ma demande du message initial.

    Bref, Somfy en Belgique = pas du tout sérieux, je suis très déçu.

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