Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment échanger 2 types de crémaillère ?

Bonjour
Je souhaiterai échanger une crémaillère Standart fournie dans le kit du slidymoove 600, pour une crémaillère dite basse. En effet, mon portail ne me permet pas de monter le premier type. J ai découvert sur ce forum, la possibilité d’un échange. Merci de votre aide. Cordialement

Emmanuel S.
Emmanuel S.

Emmanuel S.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    En effet, patientez, un Yellow vous contactera.

    Bonne journée !

    Bonjour Emmanuel,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

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