Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

SGS 400 verin bloqué

Bonjour
Lorsque je commande la fermeture du portail, j'ai le premier vantail qui commence le mouvement et au moment de la mise en marche du 2éme vantail, on entend un bruit de mise en route de la vis mais elle reste bloquée et le système s’arrête. J'ai déconnecté le vérin du vantail et le problème persiste.
Merci

Jean Claude G.
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    Bonjour,
    Après le blocage, comment sont les voyants sur le boîtier, fixes ou clignotants ?

    Quel est l'âge de votre système ?

    Jean Claude G.
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    Bonjour
    Le voyant rouge est fixé
    Cdt

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    achat en novembre 2018

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    Bonjour Jean-Claude,

    Avez-vous essayé de suivre la procédure d'effacement des réglages présente en fin de votre notice ?

    Bonne journée,

    Jean Claude G.
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    Bonjour
    Merci j'ai réussi avec l'outil de diagnostic.
    Bien amicalement

    Pierre
    Pierre

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    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème. Le premier vantail fonctionne (lentement) et le deuxième est bloqué. On entend un leger bruit du moteur, comme s'il était bloqué. C'est un SGS 501 et le voyant est clignotant "2 impulsions". Aidez moi svp.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Voyez la réponse de Thomas plus haut.

    Effacez les réglages et recommencez la mise en service.

    Pierre
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    Je l'ai déjà fait plusieurs fois... voilà en vidéo ce qu'il se passe en démontant le vérin.

    Richy C.
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    Bonjour Pierre

    Quel est l'âge de votre SGS ?

    Comment sont les voyants après le blocage ?

    Pierre
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    J'ai finalement réussi à réparer en modifiant la hauteur des vis sur le vantail. A priori ça forçait trop.

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