Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Bonjour, quelqu'un pourrait-il m'aider pour l'installation d'une caméra indoor?

Bonjour,
je n'arrive pas à installer la caméra indoor dont je viens de faire l'acquisition, lors d'une des étapes, le message "l'appareil est déjà utilisé par un autre utilisateur " apparait.
pouvez-vous s'il vous plait ce que je dois faire
merci d'avance

Didier B.
Didier B.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Didier B.
Date
24 août 2020
il y a plus d'un an
question
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    Didier B.
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    bonjour Guillaume,
    ci joint la photo
    salutations

    20200824_071109.jpg 20200824_071109.jpg
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    2,4 Mo
    24 août 2020
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    Didier B.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Didier,

    Cette caméra est déjà installée sur un autre compte.
    Nous allons envoyé un mail à l'ancien propriétaire afin de qu'il nous confirme ne plus l'avoir en sa possession.
    Cette démarche est légalement obligatoire.
    Suite à la réception de sa réponse nous ferons le nécessaire afin que vous puissiez l'installer.

    Belle journée,
    Gaelle.

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    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Didier,

    L'ancienne propriétaire nous ayant répondu.
    Je vous informe que vous pouvez désormais procéder à l'installation de votre caméra.

    Belle journée,
    Gaelle

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    Gaëlle B.
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    Didier B.
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    bonjour,
    merci Guillaume et Gaelle pour votre aide
    la caméra est opérationnelle
    bonne journée à vous

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    Didier B.
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