Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème blocage ouverture du portail

bonjour
je vous remercie pour votre temps
ce matin je suis rentrée chez moi et le portail c'est bloqué 30 centimetres après ouverture
j'ai tout essayé avec télécommande
j'ai ouvert le boitier et j'ai vu que statut reste rouge fixe
ouverture automatique reste vert fixé
quand je manipule la télécommande il n y a que radio qui clignote
j'ai essayé de faire reset impossible il n y a que réseau qui clignote
et pendant ce temps la lampe orange clignote en continue sans arrêt
j'ai déconnecté l'alimentation rien
déconnecté la lampe orange rien

s'il vous plaît aidez moi

RICHARD M.
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    Bonjour,

    Et si vous donniez la référence de l'appareil et son âge ?!

    RICHARD M.
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    bonjour
    merci pour votre retour rapide il s'agit du Exavia 500

    Richy C.
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    désolé elle date de 2017

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    Bonjour,

    Peut-être un plantage µP.

    Faites une RAZ totale du boîtier et recommencer une mise en service.

    Aidez-vous de la notice.

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