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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
problème blocage ouverture du portail
bonjour
je vous remercie pour votre temps
ce matin je suis rentrée chez moi et le portail c'est bloqué 30 centimetres après ouverture
j'ai tout essayé avec télécommande
j'ai ouvert le boitier et j'ai vu que statut reste rouge fixe
ouverture automatique reste vert fixé
quand je manipule la télécommande il n y a que radio qui clignote
j'ai essayé de faire reset impossible il n y a que réseau qui clignote
et pendant ce temps la lampe orange clignote en continue sans arrêt
j'ai déconnecté l'alimentation rien
déconnecté la lampe orange rien
s'il vous plaît aidez moi
- RICHARD M.
RICHARD M.
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Bonjour,
Et si vous donniez la référence de l'appareil et son âge ?!
- RICHARD M.
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bonjour
merci pour votre retour rapide il s'agit du Exavia 500
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Manque une réponse !
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désolé elle date de 2017
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Bonjour,
Peut-être un plantage µP.
Faites une RAZ totale du boîtier et recommencer une mise en service.
Aidez-vous de la notice.
Ce n'est pas ce
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Problème portail SGS Line Battant moteur 2 bloqué en ouverture
Bonjour, un battant de portail est bloqué en position ouverte. C'est pourtant le battant relié au moteur 2, qui est censé se fermer en premier. L'autre battant est quant à...- Thibault G.
Thibault G.
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Problème moteur EXAVIA 500 bloque a l ouverture
Bonjour, voici mon problème , le moteur droite de mon portail bloque a la fermeture . lorsque que je clic pour le fermer, j entend un bruit comme si celui commence a fermer...- patrick
patrick
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Bonjour Et bien, quelles nouvelles ? -
Ouverture intempestive à la fermeture du portail
Bonjour, j'ai un soucis à la fermeture de mon portail depuis plusieurs mois. Modèle : invisio 3S io. Les 2 vantaux s’arrêtent à la fermeture et s'ouvrent de nouveaux...- Mehdi T.
Mehdi T.
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Merci pour votre réponse ultra rapide. Cellules nettoyées intérieur et extérieur. Tests en cours, attendons quelques jours pour voir l'évolution. Je reviens vers vous. -
blocage aléatoire bras doit ?
Bonjour Installation très récente tout fonctionne mais de temps en temps le portail reste ouvert et il semble qu'un bras cherche à démarrer mais il revient aussi vite (2-3...- Pascal A.
Pascal A.
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Bonjour, Le voyant clignotant sur le boîtier vous aurait mis directement sur la voie de la source du problème... -
problème d'ouverture du portail par un visio Somfy
Bonjour, J'ai installé un moteur de portail Involva 400 ainsi qu'un visiophone V500. Cela a très bien fonctionné depuis 3 ans, mais depuis quelques semaines, le portail a...- Bruno G.
Bruno G.
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Bonsoir Ok merci, j'essaierai. Bonne soirée
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