Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur Oximo RTS redescend légèrement

Bonjour à tous,
Petit soucis avec le moteur OXIMO RTS de mon volet, après une coupure de courant, le volet fonctionne toujours mais lorsqu'il remonte et qu'il arrive en position haute, il redescend légèrement (25-30 cm), on dirait que le moteur ne se bloque pas en position haute. Moteur avec avec attaches rigides mais sans blocage sur la lame du bas. Pouvez-vous m'aider?

Serge M.

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    Réponses

    Bonjour,
    Est-ce qu'il descend aussi lorsque vous l’arrêtez, en montée, avec sa télécommande à mi hauteur ?
    Cordialement

    Serge M.

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    Bonjour,

    Oui, même problème à chaque position lors de la remontée. Si j'arrête la montée, le volet stoppe puis redescend de 20 ou 30 cm. On dirait vraiment que le moteur ne se bloque pas. Le mouvement de descente ne se fait pas par le moteur, mais vraiment par entraînement

    Re-bonjour,

    Si le tablier redescend quelque peu au stop de n'importe quelle position de montée, le frein moteur est HS et le moteur sera à remplacer.

    Cordialement

    Serge M.

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    Merci. On va regarder cela alors.

    Grand merci pour l'aide !

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