Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur Oximo RTS redescend légèrement

Bonjour à tous,
Petit soucis avec le moteur OXIMO RTS de mon volet, après une coupure de courant, le volet fonctionne toujours mais lorsqu'il remonte et qu'il arrive en position haute, il redescend légèrement (25-30 cm), on dirait que le moteur ne se bloque pas en position haute. Moteur avec avec attaches rigides mais sans blocage sur la lame du bas. Pouvez-vous m'aider?

Serge M.

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    Bonjour,
    Est-ce qu'il descend aussi lorsque vous l’arrêtez, en montée, avec sa télécommande à mi hauteur ?
    Cordialement

    Serge M.

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    Bonjour,

    Oui, même problème à chaque position lors de la remontée. Si j'arrête la montée, le volet stoppe puis redescend de 20 ou 30 cm. On dirait vraiment que le moteur ne se bloque pas. Le mouvement de descente ne se fait pas par le moteur, mais vraiment par entraînement

    Daniel K.
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    Re-bonjour,

    Si le tablier redescend quelque peu au stop de n'importe quelle position de montée, le frein moteur est HS et le moteur sera à remplacer.

    Cordialement

    Serge M.

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    Merci. On va regarder cela alors.

    Grand merci pour l'aide !

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