Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

moteur de volet roulant trop court

Bonjour,
Equipé de volets roulants avec moteur Somfy Oximo RTS 10/17, je viens de constater que celui reçu fabriqué en Pologne mesure 55 cms au lieu de 65 cms. Il a pourtant les mêmes caractéristiques que ceux en place.
Merci à celui qui pourra me donner une explication.

Alain L.
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    Bonjour,

    Aucun souci, le moteur convient du moment que les caractéristiques sont les mêmes et la tête identique.

    Certains moteurs sont fabriqués de série plus court pour être acceptés dans des tubes de très petites fenêtres.

    Bonne journée

    Alain L.
    Alain L.

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    Merci à MC pour la réponse.
    Je viens aussi de contacter Somfy parce que je comprends mal que le tube de 56 cms contenant le moteur sera fixé d'un coté mais que l'embout intérieur terminé par une pièce avec 5 ergots ne rentrera pas dans le réceptacle femelle qui se trouvera 10 cms plus loin.

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